可用性研究(有效性研究是什么意思)

很多朋友对于可用性研究和有效性研究是什么意思不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 如何进行可用性测试和用户研究
2. 可用性工程是什么都有哪些方法
3. 【用研专题】可用性评估方式

一、如何进行可用性测试和用户研究

可用性测试是一种操作性较强的迭代设计方法。关于迭代设计，还有一种说法叫“MVP"（Minimum Viable Product，最低可行产品），即快速推出产品，后续不断改进。

这能有效地降低产品研发周期，快速占领市场，快速获得客户反馈。

很多人对设计的误解，认为设计师都是些不食人间烟火，深夜案头苦思冥想闭门几个月最终憋出来一个惊世设计方案，而当灵感枯竭时则颓废懒散无所事事的人，

认为设计依赖于捉摸不定的灵感而无法进行项目时间管控。这种观点更多地认为设计就是临门一脚的结果。事实上，假如脱离了中场组织和调整，缺少了必要的控球倒脚，临门一脚往往无果而终。

设计更多是过程，沟通过程。可用性测试提供了这样一种简单直接的沟通方式。通过这种方式获得用户反馈，并以此为设计依据迅速调整产品功能乃至产品方向。

如能秉持这种设计即沟通的理念，自然不会将可用性测试仅仅看做是一种无奈之选。

小到一个图标的辨识，页面导航，功能使用，大到某项业务的办理，都可以拿来做可用性测试。

测试对象的选取也没有过多要求，任何不相关的同事，朋友，甚至路人都可以被请来参加你的可用性测试。除了专业度很高的比如业务处理等，一般性的操作对是否具有真正用户资质的要求并不高。

原因在于，可用性测试最大的作用是发现明显的可用性问题（不要怀疑设计师的水平，有太多设计失败案例是源于看起漏厅来简单愚蠢之极的错误），而这些问题多数跟专业无关，只跟常识有关。

具体操作也很简单，无需拘泥于测试地点，准备材料，等等，一张纸一枝笔足够矣。

这里操作关键的点在， 1.场景代入，2.观察和倾听。

场景代入友搜弊是指让被试者知道大概的背景，比如这个软件功能是做什么的，谁会是使用者等，但不告诉具体如何操作（有点小白鼠的意思）。

观察，靠的不仅仅是眼睛，而是心。只有清楚自己要借助测试得到什么，才能不错过转瞬即逝的细节。这要求主试者本人对设计有较深的理解。

其他的工作则是为了好族确保可用性测试顺利进行。比如前期需要邀请，需要准备任务清单，提问清单，需要记录的设备工具，还有一点小意思。

但真正影响可用性测试质量的只取决于主试者自身的经验和水平。

链接：http://www.zhihu.com/question/20418124/answer/25583970

二、可用性工程是什么都有哪些方法

1、可用性工程（Usability Engineering）是IT产品及其用户界面开发的一种工程方法论，贯穿于产品整个生命周期的各个阶段，包括从需求获取、可用性问题分析、设计方案的开发以及测试评估在内的一整套实用方法，泛指以提高产品可用性质量为目的的一系列过程、方法、技术和标准,其核心是以用户为中心的设计方法论（user-centered design，UCD）。它强调从用户的角度来进行产品的设计开发，这使它有别于传统和常规的开发方法。

2、可用性工程可以用于各类交互式IT产品的开发，包括计算机软硬件、网站、信息家电以及以嵌入式软件为核心的各种交互式仪器设备，还可用来设计用户手册、联机帮助和培训课程。

3、近年来，人们开发了几十种不同的可用性工程方法，用于卜山禅产品生命周期的各个阶段。这些方法的运用可以使所开发的产品具有较高的可用性质量。例如，HP公司在一个网络监控软件新版本的设计中系统地采用了可用性工程方法，获得了令人满意的结果。下表是以传统方法开发的旧版本与新版本可用性质量的比较。

4、具体说来，在产品开发过程中运用可用性工程方法可以实现以下目标：

5、准确而详细地理解用户特征、用户任务和使用环境；

6、明确定义产品可用性质量的用户需求；

7、基于同类产品或产品的原有版本，建立产品可用性质量基准；

8、在产品生命周期的各个阶段，随时、快速、准确地获得用户反馈，发现可用性问题，及时改进产品设计；

9、检验和确认产品是否满足可用性质量的用户需求；

10、减少后期维护，避免无效开发，从而降低开发成本，缩短生产周期；

11、评估和认证产品是否符合有关可用性的国际标准；

12、定性或定量地评估产品的可用性质量，按照国际标准向采购方提供产品可用性型尘质量测试报告；

13、对同类产品的可用性进行比较分析，了解自己产品的竞争力，以针对性地改进产品和制定相应的产品发展策略；

14、评估和改进产品开发过程的可用性能力成熟度（UMM）并获得国际标准认证。

15、可用性工程的工业应用始于20世纪80年代，最初主要在一些大型IT企业中应用。从90年代开始，可用性工程在IT工业界迅速普及，目前，国外主要的IT企业都建立了规模较大的产品可用性部门，大多数网站都有可用性专业人员，出现了一批可用性工程专业咨询机构。

16、IBM、微软、HP、Oracle、Sun、Motorola、诺基亚、Philips、西门子等企业都有十几年甚至更长时间的可用性工程实际运用历史。例如，IBM在1969年唯嫌就成立了企业的可用性部门，并开始在产品开发过程中采用可用性工程方法，逐步形成了自己的可用性工程规范。目前，IBM在全球设有25个可用性实验室，专职人员超过500人，他们有这样一个口号：“可用性方面的投入是一本万利的”。微软的可用性部门成立于1989年，现在已有14个可用性实验室、员工近200人，可用性工程已被系统地运用于微软的各类产品开发过程。

17、在工业界，可用性工程活动的范围广泛、形式多样，典型活动包括可用性规划、现场研究（观察、采访）、专家评审、原型开发及用户界面设计、可用性测试和评价（反馈收集型测试、绩效评估型测试、竞争力测试）、企业可用性指南、标准及开发过程规范的制定等。过去，可用性工作主要集中于产品生命周期的中、后期，现在有越来越重视前期的倾向，这就要求可用性专业人员具有更强的设计能力。

18、可用性部门的人员构成具有鲜明的多学科交叉特征，其人员主要来自人机工程学、认知心理学、工业工程学、视觉设计、计算机科学等专业，许多人具有复合的专业背景。这种人员组成为在技术运用中多角度地考虑人的因素提供了保障。

19、一个从未涉足过可用性工程的企业如何开展自己的可用性工程呢？通常有如下几种方式：

20、直接招募有经验的可用性专业人员，建立自己的可用性部门，这种方法适合于有一定规模的企业；

21、将有关工作委托给某个可用性专业咨询机构，这种方法适合于中小企业，也适合于大型企业；

22、聘请有经验的可用性专业人员与本企业开发人员一起进行某项可用性工作，通过可用性专业人员的示范作用，让开发人员从实例中学习可用性工程的某些技能，掌握简单而有效的可用性工程方法。

23、应当说，可用性工程在发达国家已经是一个技术发展和市场需求都比较成熟的领域。随着信息技术日益深入地融入人类社会和面向大众，可用性工程将不断发展和完善，并在工业界获得越来越广泛的应用。

24、受多年来计划经济以及产业和市场发展水平的影响，目前可用性工程在国内IT工业界的应用基本上还是一片空白，在产品设计开发中重视技术而忽视人类因素的现象还普遍存在，造成很多产品和服务不同程度地存在可用性质量问题。随着国内IT产业日趋成熟，市场竞争会愈加激烈，国内企业能否在这种激烈的竞争中生存、发展和壮大，关键取决于其产品和服务的竞争力。因此，国内IT企业迫切需要掌握可用性工程这类能提高产品和服务质量的有效手段。作为欧盟可用性中国支持中心，我们的职责是可用性工程技术资源的引进、本地化和推广应用。希望通过我们的努力，国内IT工业界有越来越多的人了解和掌握可用性工程，在越来越多的企业、部门和产品领域运用可用性工程，从而促进产品和服务可用性质量的普遍提高，增强整个行业的国际竞争力。

三、【用研专题】可用性评估方式

1、高级、复杂的研究方法都是由基础的研究方法组成。如同理心地图包含了访谈、观察法、电话、邮件等基础研究方法，综合性的信息、数据来源。

2、学会成体系的使用这些研究方法，考虑不同研究方法的优缺点。如同理心地图，需要多种研究方法按照一定顺序使用，用户访谈+实地研究+电话访谈+问卷调查，再整合。

3、不同的研究方法，采集的信息相似或相同。如同理心地图会研究用户的心理、行为；用户旅程图也关注用户的心理、行为；基础研究方法的观察法、用户访谈、专家评估也会考察心理、行为。

4、关于一些研究方法的量网上存在分歧。关于人数或市场规模，如可用性测试有人建议5-6人，有人建议更多，没有一个准确的建议数字；关于时长，与组织或研困带究人员的经验、宴纳整合能力有关系，有人需要2天，有人需要2个月。

5、大部分的研究方法是定性研究，定性的研究会缺少数据衡量标准。所以，存在同一个研究对象不同人得出的结论会有偏差，越专业的人得出的结论越客观，接近真相。所以看到别人的研究报告时，需要辩证的看待。

6、大部分研究方法是针对用户、少量针对产品，所以设计、产品、高层对用户有一个深入的了解。

7、文章整体是启发式的介绍。目的是对设计研究有一个认识，使用时需查看更专业、详细的资料。

根据设计阶段的不同，可用性评估方式可以被分为两大类：形成性评估和总结性评估。它们目标不同，因此执行它们的方法和时机也不同。

目的：发现尽可能多的可用性问题，通过修复可用性问题实现软件可用性的提高。告诉我们设计在哪方面做得好、哪方面不好、及其原因。

时机：产品流程早期，整个设计过程中

方法：启发式评估、可用性认知走查、可用性测试……

可用性测试：确定用户在设计界面上要完成的任务，让被测试的用户出声思考，观察他们的行为，理解他们何时感到困惑或犯错，此时的目的是了解哪部分做得好、哪部分需要改进、原因。此时测试用户数量不需很多——5个就够了。了解了设计里需要改进的地方，重做该设计，改善用户体验，在整个产品设计中通过迭代让产品体验变得更好。

目的：横向评估多个版本或者多个产品，输出评估数据进行对比。产品整体的可用性或满意度如何；产品与竞品的不同；产品的可用性与给定标准相比如；不同迭代版本之间的差距

不适用于：想快速了解如何改进产品

时机：产品完成时，拥有了代表性的大样本量的用户

用户不受帮助地使用产品完成任务，并在给定的度量表中写下评分体验。

度量表：满意度、可用性、净推值……（Mark，为了评分可靠，需要较多数量、有代表性的样本。如果产品还没有上线，就需要提前预估用户群体）

根据被测试群体的不同，可以分为两类：一类分为面向专家的方法和一类汪祥芦面向用户的方法。

群体：主要由UX、UI、前端等专家参与，专家充当鉴定官，将自己放在用户的角色情境中。

方法：认知过程走查法，启发式评估法（包括尼尔森启发式评估十原则、施耐德曼的八项黄金法则、IBM的设计原则……）

群体：召集目标用户进行测试，通过用户反馈或操作得出数据。

方法：问卷调查过程，焦点小组，可用性测试，发声思考法

（焦点小组focus group和用户访谈user interview的区别是，focus group是多个用户针对主题讨论，用户访谈是一对一的。用户访谈可以在前期调查或者用户测试后进行访谈。在此期间，研究人员向用户询问有关感兴趣的主题，例如系统的使用、行为和习惯等的问题，目的是了解该主题。）

可用性评估 Usability Evaluation

关于可用性研究到此分享完毕，希望能帮助到您。