职业化团队(团队专业化)-趣虎号

如何打造职业化的团队

职业化就是“专职化”或“专业化”，职业化的团队就是“专职化”

或“专业化”的团队（集体）。所谓团队就是互相帮助、相互团结的一个集体。

怎样打造职业化团队

1.培养工作技能：职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当客户的知识、经孝裂验、需求都超过我们的供给时，他会和容易地放弃我们。

客户先喜欢我然后才喜欢我的产品；不够专业化给顾客不要的印象，对人不信任更加不会去买东西。整个公司没有意识，也不想要求；个人无所谓，可以随便换工作。顾客除了无奈，只有尽量小心。人一无所谓就不够专业化了。越来越无奈，就越来越不放心。应该检讨：（1）我们行业的“核心文化”和“基本”要求是什么？有的公司核心文化不明确，只是一纸空谈，根本没有事实和量化，更没有深入员工思想和精髓。（2）公司明显哪里不足，公司哪些领导、员工很不理想；每个企业的核心文化是不同的。服务、微笑、人本、诚信是大家都能讲的文化，不知道在念哪个公司，每个公司都能讲着几点，这是一般文化。讲的是核心文化。公司有什么跟核心文化不吻合，针对核心文化不足的员工和干部去检讨，把不足的部分弥补出来。比如，公司基地的设计，员工的服饰以及商品是怎样储藏的，经理、主管、老板是怎样跟顾客交谈的。如何把文化做出来。国人往往把商品做出来去卖而不是在做一种文化。（3）企业和员工分享公司的成果。一般来讲我们国内的企业取得某种成果的时候不会给员工分享，甚至还不愿意和员工分享，这是企业不把员工视为一家人的表现，这样的企业员工肯定不会热爱它。（4）除了自己发现，还要从各方面观察自己的“不专业”，收集并整理客户的意见和投宿，征求供应商、经销商和协作厂商的想法，与竞争对手观摩，向他们观摩学习。不同文化的差异会对从而改变工作态度，加深职业化。有了数据后先整理，然后应该分类，再去深究。

2.提高职业化的工作形象顾客从公司的名片或者招牌，工作车间和地板，员工穿着仪表可以想轮慎扒象出产品的质量。如果一个企业的名片不专业、招牌很烂、工作车间很烦乱、地板很脏，员工穿着仪表不整洁，那么你会认为专家企业的产品质量会很好嘛。我们不应该让这些现象损坏我们产品的质量，经过量化的管理、6S管理等方法进行改正和实施。公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求统一；公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”，而且力求简化；公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致腊昌”；每个员工的衣服都是统一，和客户谈吐一直，表里如一，庄重大方。

3.培养职业化的工作态度。企业上下所有人员用心做好每一件事。认真做事只是把事情做完，用心做事才能做好一件事情。我们应懂得客户没有批评，只能说是把事情做完了，表现在预期之外，给客户一个惊喜，才会让客户难忘。应该指定职业化的工作指标，考核员工（技能、形象、态度、道德），总分100分，哪个项目平均值最低，高的要不断补强，低的要改过。在部门内部，之间的分数比较，个人的平均值之间有是怎样的。打算怎样改进，多久改进，分哪几个步骤改进，

4.职业化的工作道德：职业化的工作道德就是对一个品牌的坚持，品牌是一种整体意识，除非全员努力，否则很难创立，很难持久。整体意识，每一个环节都一丝不苟。品牌经营在前面，收成在后面。让客户接纳一个品牌第一个阶段就是：让客户喜欢产品，产品差异化与核心竞争力。让他信任你，第二阶段是，信守承诺，效果与期望吻合，反映在一切相关事物上。知名度，影响力，时间久了就变成一种习惯，再久就变成忠诚度。品牌的忠诚度。品牌效应需要一点一滴的累积。企业领导人的价值观，起到一个标杆的作用。任何职业化都是由上而下的要求，整个公司或全体员工不可能自动化地职业化，除非各层管理者自己先朝着这个方向努力。

职业化应该“由上而下”地要求，管理者应该自己先身体力行，对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己想职业化以后，才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。职业化的下属看不起非职业化的主管，轻则怠工，重则求去。主管应该更加职业化，

1、让职业化活动能够有效的落实，领导班子应该从以下开始切入。既要对下属要求，也同时使用与所有管理者。弄成区块，分部门地职业化，再总成起来，看什么地方需要补强。

2、化每一种按重要性先列出2-3必须全力改善或优化的条目（做成管控排程）。