北京地铁咨询电话(北京地铁最怕的投诉电话)

北京地铁客服电话

北京地铁服务热线：010-96165

北京地铁(Beijing Subway)是服务于中国北京市的城市轨道交通系统，也是国际地铁联盟(CoMET)的14个成员之一，其第一条线路于1971年1月15日正式开通运营，使北京成为中国第一个开通地铁的城市。

拓展资料：

文化特色

地铁标志

北京地铁标识（LOGO）为标准色蓝色，寓意唤嫌朝气、时尚、宽阔、稳重；象征充满生机，体现与时俱进，彰显创造精神，沉淀忠实奉献；体现北京地铁近半个世纪以来从无到有、从线到网的发展历程；体现北京地铁人的时代精神。

标识从内向外由“B、D、G”三个字母组成。“B”是北京（BeiJing）“北”字的汉语拼音字首，“D”是地铁（DiTie）“地”字的汉语拼音字首，“G”是公司（GongSi）“公”字的汉语拼音字首，也是轨道交通（GuiDaoJiaoTong）“轨”字的汉语拼音字首，有轨道交通逗兆的含义。“B、D、G”为“北京地铁公司”的缩写，此标识也是北京地铁行业的向导标识。[102]

文化理念

六型地铁即突出安全可靠、长治久和指手安，建设“平安型地铁”；突出以人为本、提升服务，建设“人文型地铁”；突出提高运力、增加运量，建设“高效型地铁”；突出严控成本、低耗环保，建设“节约型地铁”；突出网络优化、方便快捷，建设“便捷型地铁”；突出科技创新、管理创新，建设“创新型地铁”。

参考资料：北京地铁-百度百科

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上海地铁服务热线:021-64370000上海地铁介绍:指服务于中国上海市的城市轨道交通，其第一条线路上海轨道交通1号线于1993年5月28日正式运营，是继北京地铁、天津地铁建成通车后中国大陆第3个投入运营的城市.截至2017年11月，上海地铁共开通线路14条(1-13号线、16号线)，全网运营线路总长617千米，车站366座.截至2017年11月，上海地铁共在建9条线路，其中5条线路延伸(5、8、9、10、13号线)、4条线路新建(14、15、17、18号线).

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可以坐地铁11号线到江苏路站换地铁2号握吵线到人民广场站再换地铁8号线到翔殷路站下.下车后根据图中的红线走750米左右就到了.红A处就是长海医院.

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上海地铁服务热线:021-64370000上海地铁介绍:指服务于中国上海市的城市纤烂轨道交通，其第一条线路上海轨道交通1号线于1993年5月28日正式运营，是继北京地铁、天津地铁建成通车后中国大陆第3个投入运营的城市.截至2017年11月，上海地铁共开通线路14条(1-13号线、16号线)，全网运营线路总长617千米，车站366座.截至2017年11月，上海地铁共在建9条线路，其中5条线路延伸(5、8、9、10、13号线)、4条线路新建(14、15、17、18号线).

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(021)52895551

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上海地铁投诉微信平台

上海地铁服务热线:021-64370000上海地铁介绍:指服务于中国上海市的城市轨道交通，其第一条线路上海轨道交通1号线于1993年5月28日正式运营，是继北京地铁、天津地铁建成通车后中国大陆第3个投入运营的城市.截至2017年11月，上海地铁共开通线路14条(1-13号线、16号线)，全网运营线路总长617千米，车站366座.截至2017年11月，上海地铁共在建9条线路，其中5条线路延伸(5、8、9、10、13号线)、4条线路新建(14、15、17、18号线).

可以坐地铁11号线到江苏路站换地铁2号线到人民广场站再换地铁8号线段竖侍到翔殷路站下.下车后根据图中的红线走750米左右就到了.红A处就是长海医院.

地铁24小时服务热线:64370000，乘客投诉三天必有回复.

地铁客服电话

地铁客服电话是：96165。

每天清晨5点到深夜24点，只要乘客拨通这个号码，电话那一头，就会有地液隐铁工作人员为乘客解答疑惑。从信息查询、反馈意见，再到寻找遗失物品、无障碍预约服务。作为北京地铁服务和接待乘客的声音“窗口”，这条热线已经开通了12年。

每个接线员脑子里都有张“地图”

接线员平均每人每天得接300个以上来电，最多的闹源厅时候甚至超过500个。每人都手工绘制一张简易封站柱形图，用不同颜色的笔标出来，能够对封站解封时裂世间节点一目了然，为乘客提供准确无误的运营信息。

接听乘客来电这份工作看起来简单，却十分考验接线员的知识储备。坐在电话机前，不仅要掌握首末车时间、换乘这些常用信息，也要熟悉地铁领域的专业知识，成为一本问不倒的地铁“百科全书”。

北京南站人工咨询电话

北京南站的客仔卜服电话是：010-51867132、010-51867182

北京南站（Beijingnan Railway Station），位于中国北京丰台区，为中国铁路北京局集团有限公司直属特等站，隶属中国铁路北京局集团有限公司管辖，是北京的第三大火车站，也是北京面积最大、接发车次最多的火车站。

老北京南站始建于1897年。2006年5月10日，老北京南站正式开始封站改造。2008年8月1日，京津城际铁路开通，新的北京南站正式重新启用。

截至2017年8月，北京南站建筑面积32万平方米，有24条股道、13座站台，其中从北往南依次为：普速场设到发线5条、3座站台；高速场设到发线12条、6座站台；城际场设到发线7条、禅戚散4座站台。

特色服务

编辑

润秋服务台

在高架候车大厅，以全国劳动模范张润秋名字命名的“润秋服务台”，专门为老弱病残孕以及其他需要帮助的旅客服务。在服务区里，分隔有母婴哺乳区、行动不便旅客休息区以及其他旅客休息区。“爱心服务区”提供预约、进站、检票、上车、接站的一条龙服务。有需要旅客可以通过“北京南站”“北京南站张润秋”微博，或者拨打电话进行预约。

轮椅预约

在北京南站上下车的老幼病残孕旅客，可提前预约轮椅服务。中国肢残人协会与“重塑未来”慈善公益活动组委会向北京南站捐赠10台爱心轮椅。捐赠的10台轮椅座宽为43厘米，适用于绝大多数肢残人使用，其整体宽度为61厘米，可通过各类列车车门，并可在车厢中实现无障碍通行。

爱心轮椅平时摆放在北京南站2层16、17检票口前的爱心服务区，有需要的旅客可前往领取、免费使用，不过取用轮椅需要交付600元押金，归还轮椅时全额退还。旅客如有需要，也可以贺氏要求工作人员随同，由工作人员取回轮椅，这样则不用交付押金。工作人员可推着轮椅前往站台及北京南站门前的公交站、地铁站，为肢残旅客提供接送站的特殊服务。

爱心服务

春运期间，北京南站推出“爱心服务”，对旅客有困必帮、有求必应。开设爱心服务热线；实名爱心卡接送站；设“爱心进站口”，遇行李较多、老幼病残孕等旅客，将安排“小红帽服务人员”帮扶，确保停售站台票后这些旅客进出站顺畅。

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